İade Hakkı

İade Hakkı


30 günlük iade politikamız bulunmaktadır*, bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.


İade hakkından yararlanabilmek için, ürününüzün aldığınız zamanki haliyle, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.


İade başlatmak için, bize info@minellaceramics.com adresinden ulaşabilirsiniz. İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketinizi nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önceden bize bilgi verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.


Herhangi bir sorunuz varsa, info@minellaceramics.com adresinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.


Hasar ve Problemler


Siparişinizi teslim aldığınızda incelemenizi ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.


İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler


Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin özel olarak üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.


Maalesef, kişiye özel ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler


İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.


Geri Ödemeler


İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve göndermesi için biraz zaman alabileceğini unutmayın.


Cayma Hakkı


30 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.


İade hakkından yararlanabilmek için, ürününüzün aldığınız zamanki haliyle, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.


İade başlatmak için, bize info@minellaceramics.com adresinden ulaşabilirsiniz. İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketinizi nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önceden bize bilgi verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.


Herhangi bir sorunuz varsa, info@minellaceramics.com adresinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.


Hasar ve Problemler


Siparişinizi teslim aldığınızda incelemenizi ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.


İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler


Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin özel olarak üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.


Maalesef, kişiye özel ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler


İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.


Geri Ödemeler


İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve göndermesi için biraz zaman alabileceğini unutmayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerin teslim edilmesi genellikle ne kadar sürer?

Stokları olan ürünler ertesi gün kargoya verilir ve genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.

Harfli fincanlar: Üretim size özel olarak yapıldığından, teslimat süresi 7-10 gün arası değişir.

İade edilen ürünler için geri ödeme, mağaza kredisi veya değişim sunuyor musunuz?

Geri ödeme, mağaza kredisi veya ürün değişimi seçeneklerimiz mevcuttur. (Değişim ürünleri için iade kargo ücretleri uygulanabilir.)

İade veya değişim için uygun olmayan ürünler var mı?

Kişiye özel ürünler ve hediye kartları gibi bazı ürünler iade veya değişim için uygun değildir.

Fincanlar mikrodalga ve bulaşık makinesinde kullanıma uygun mu?

Sadece Stoneware ürünler mikrodalga ve bulaşık makinesinde kullanıma uygundur. Diğer ürünler elde yıkanmalıdır.

Ürünün rengini beğenmezsem ne yapabilirim?

Satın alma sırasında belirtilirse, ürünün resmi çekilip size gönderilir ve son onayınız alınır. Onayınız alındıktan sonra ürün kargoya verilir.

Hediye paketi ve hediye notu hizmeti sunuyor musunuz?

Evet, hediye paketi hizmetimiz mevcuttur. Özel hediye paketi ve kişisel not için lütfen ödeme sırasında belirtin.

Teslimat sırasında hasarlı veya kırık ürünler için politikanız nedir?

Eğer siparişiniz hasarlı veya kırık ulaştıysa, değişim veya mağaza kredisi desteği için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.