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FAQ
Einklappbarer Inhalt
Wie lange dauert es normalerweise, bis Bestellungen geliefert werden?
Die Lieferung der Produkte innerhalb der EU erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen.
Personalisierte Briefsammelbecher: Die Produktion erfolgt individuell für Sie, dadurch ergibt sich eine Lieferzeit von bis zu zwei Wochen.
Bieten Sie Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch für zurückgegebene Artikel an?
Es sind vollständige Rückerstattungen, Gutschriften oder der Umtausch von Artikeln möglich. (Für Umtauschartikel können Rücksendekosten anfallen)
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können?
Mit Ausnahme der personalisierten Kollektion können alle Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden. Maßgeschneiderte Artikel können aufgrund ihres einzigartigen Herstellungsprozesses nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sind die Tassen mikrowellen- und spülmaschinenfest?
Ja, alle unsere Produkte sind mikrowellen- und spülmaschinenfest.
Was passiert, wenn mir die Farbe des Produkts nicht gefällt?
Wenn beim Kauf angegeben, wird vor dem Versand ein Foto gemacht und zur endgültigen Bestätigung weitergegeben. Der Versand des Produkts erfolgt erst nach Erhalt Ihrer Bestätigung.
Bieten Sie Geschenkverpackungen und Geschenknotizen an?
Ja, eine Geschenkverpackung ist verfügbar. Für eine besondere Geschenkverpackung und eine individuelle Notiz geben Sie dies bitte an der Kasse an.
Welche Richtlinien gelten für beschädigte oder kaputte Artikel bei der Lieferung?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt eingeht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um Unterstützung beim Umtausch oder bei der Gutschrift im Laden zu erhalten.